Marcel Gremmé
De locatie komt in de Stadswinkel en is voorlopig twee keer per week open: op maandagmiddag en woensdagochtend. Daarnaast is Filomena ook telefonisch en digitaal bereikbaar.
Naar Rotterdams voorbeeld
Het idee komt uit Rotterdam, waar al sinds 2018 een Filomena-steunpunt bestaat. Daar kunnen slachtoffers zonder verwijzing binnenlopen voor hulp en advies. Tilburg wil dat model overnemen, maar met een bredere aanpak. Zo zijn er straks ook ervaringsdeskundigen aanwezig en wordt nauw samengewerkt met instanties als politie, GGD, Sterk Huis en het ETZ-ziekenhuis.
Uitstel en politieke druk
De weg naar Filomena was lang. Al in 2019 dienden raadsleden een motie in voor een 24/7 steunpunt. Toch duurde het nog jaren voordat er echt schot in de zaak kwam. De opening stond eerst gepland voor deze zomer, maar dat werd opnieuw uitgesteld. Volgens de gemeente was er meer tijd nodig om personeel te werven en de samenwerking tussen organisaties goed in te regelen.
Dat leidde tot kritiek vanuit de raad. Raadslid Jolanda van den Boogaart (50PLUS) sprak eerder van “een zorgwekkende stilte” en herinnerde eraan dat er al jarenlang toezeggingen werden gedaan.
Veilig en laagdrempelig
Met de opening in oktober komt er nu eindelijk een eerste stap. Belangrijk is dat bezoekers zich veilig voelen. Daarom zijn er afspraken gemaakt over privacy, een aparte ontvangst en extra beveiligingsmaatregelen. Na elk spreekuur volgt overleg tussen een casemanager, een gedragswetenschapper en de politie.
Ook wordt de locatie goed in de gaten gehouden. De Stadswinkel is een centrale, maar ook drukke plek. Sommige partijen vrezen dat slachtoffers zich daardoor minder anoniem voelen.
Nog niet klaar
Op 1 oktober start Filomena in een basisvorm. Eind dit jaar moet het steunpunt doorgroeien naar een volwaardige ‘one-stop-shop’, met meer voorzieningen zoals inzet van forensische zorg en politie op afroep.
