Marcel Gremmé
Tilburg is hiermee de derde stad in Nederland met een Filomena-loket, na Rotterdam en Groningen. Het grootste verschil met Rotterdam: hier wordt de hele doelgroep bediend, van lichte tot zeer complexe gevallen.
Wethouder Peter Kok noemt Filomena een belangrijke aanvulling op bestaande hulp, zoals Veilig Thuis, Expertisecentrum Huiselijk geweld en Kindermishandeling en Sterk Huis: “Het is precies een voorziening die we nog misten. We hadden nog geen inlooppunt waar mensen laagdrempelig, vrouwen en ook mannen, binnen kunnen lopen op het moment dat ze het gevoel hebben: er is iets niet goed in mijn relatie en ik wil toch eens met iemand praten. Je kunt er anoniem binnenlopen, je hoeft geen afspraak te maken.”
Laagdrempelig en veilig in de Stadswinkel
De keuze voor de Stadswinkel is bewust: het is een plek waar mensen normaal gesproken voor allerlei zaken komen, zoals een paspoort of rijbewijs, waardoor binnenlopen voor Filomena veilig en anoniem kan.
Projectleider Ilse van Mierlo legt uit hoe het precies werkt: “Bij binnenkomst staat een ‘gastvrije host’ klaar. Je hoeft alleen maar te zeggen dat je voor Filomena komt. Daarna word je naar een rustige, veilige ruimte gebracht, waar een ervaringsdeskundige en een intensieve case manager zitten. Het eerste gesprek kan kort zijn, soms vertelt iemand maar een klein stukje. We zorgen dat het lijntje met alle partners blijft bestaan, zodat niemand uit het systeem valt.”
Filomena werkt samen met lokale en regionale partners, zodat slachtoffers direct de juiste ondersteuning krijgen. Veilig Thuis, Sterk Huis, de politie, de GGD, het ETZ en andere maatschappelijke organisaties zijn aangesloten.
“Misschien een druppel, maar ontzettend belangrijk”
Een verschil met de Rotterdamse variant, is dat Filomena Hart van Brabant er niet alleen is voor hoogcomplexe gevallen. Het kan ook ‘lichtere’ zaken oppakken: “Het gaat om geweld binnen een afhankelijke relatie, zoals tussen partners, ex-partners of gezinsleden. Maar denk ook aan stalking of andere vormen van intiem terreur. Voor deze mensen is één intensieve case manager het vaste aanspreekpunt en loopt het hele traject mee, soms wel jaren.”
Van Mierlo vervolgt: “We weten dat een hele grote groep mensen nu niet binnenkomt bij andere instanties. Vooral hoogopgeleide vrouwen houden het vaak lang voor zich, totdat de situatie escaleert. Wij willen die drempel verlagen. Het is misschien een druppel op een gloeiende plaat, maar wel een heel belangrijke.”
Jolanda van den Bogaard
De opening van Filomena vandaag was ook een bijzonder moment voor Jolanda van den Bogaard (50Plus), die zich sinds 2019 hard maakt voor een centrum voor huiselijk geweld. Bij de opening in Cinecitta, waar zo’n honderd mensen aanwezig waren, zei ze:
“Vandaag mogen we eindelijk de deuren van Filomena openen. Voor mij persoonlijk is dit een moment van trots. Het was een project van de lange adem, maar we hebben het gedaan. Gewoon, omdat het nodig is. Voor slachtoffers telt uiteindelijk maar één ding: dat er ergens een deur voor je open gaat, dat je welkom en veilig bent.”
Twee dagdelen
Voorlopig kunnen mensen twee dagdelen per week bij Filomena terecht: maandagmiddag (13.00 – 16.30 uur) en woensdagochtend (09.00 – 12.30 uur).
Buiten openingstijden zijn er alternatieven. Van Mierlo: “Onze collega’s daar zijn geïnstrueerd en kunnen een kaartje overhandigen met informatie over hoe je contact kunt leggen. Zo kan iemand toch binnenlopen of later bellen, mailen of chatten. Er zijn echt allerlei mogelijkheden, en de bezoeker kiest zelf hoe hij of zij contact wil.”
Bij acuut gevaar kan altijd 112 gebeld worden of kan men terecht bij politie en opvanglocatie Sterk Huis.
LEES OOK:
Tilburg start pilot met hulp voor plegers van huiselijk geweld: ‘We moeten de cirkel doorbreken’
